Termos e Condições
Estes Termos e Condições descrevem as regras de utilização da plataforma Golazzo e a nossa relação com os utilizadores. Ao utilizar o casino online e os serviços associados concorda em cumprir estes termos. Nós fornecemos a plataforma para apostas e jogos; os utilizadores são responsáveis pela sua conta, pelas informações prestadas e pela conformidade com a lei aplicável.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável pela confidencialidade dos dados de acesso e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta. Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas e notificar-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para verificação da conta antes de permitir levantamentos ou alterações relevantes na conta.
Verificação da conta
Podemos exigir documento de identificação, comprovativo de morada e prova do método de pagamento. A entrega dos documentos é obrigatória quando solicitada e a conta pode ficar limitada até à conclusão da verificação.
Segurança
É proibido partilhar credenciais ou permitir o acesso por terceiros. Qualquer comportamento que coloque em risco a segurança da plataforma pode levar à suspensão imediata da conta.
Requisitos de elegibilidade
Somente podem registar-se e utilizar os nossos serviços pessoas que cumpram os requisitos legais do seu país de residência e que tenham idade legal mínima para participar em jogos de azar. Não é permitida a criação de múltiplas contas por um único utilizador. Ao registar-se declara reunir os requisitos de elegibilidade aplicáveis.
Utilização aceitável da plataforma
Os utilizadores deverão utilizar a plataforma de forma lícita e honesta. É proibido fraudar promoções, manipular resultados, utilizar software automatizado não autorizado ou participar em qualquer prática que distorça o funcionamento normal do serviço.
Atividade do utilizador e suspensão da conta
Podemos limitar, congelar ou encerrar contas em caso de suspeita de abuso, incumprimento destes termos ou risco de branqueamento de capitais. Em caso de suspensão, notificaremos o utilizador com a explicação aplicável sempre que possível.
Regras gerais sobre bónus e promoções
As promoções gerais e os bónus estão sujeitos a termos específicos publicados em cada oferta. Os requisitos promocionais podem incluir condições de wagering, limites de aposta e exclusões de jogos. Os bónus são concedidos sob reserva e qualquer abuso das promoções pode resultar na perda de bónus e ganhos associados.
Depósitos e levantamentos
Os métodos de pagamento e limites disponíveis são apresentados na secção de pagamentos da conta. Reservamo-nos o direito de solicitar verificações adicionais antes de processar levantamentos. As transações podem estar sujeitas a tempos de processamento e a políticas de verificações de levantamento; poderemos reter fundos enquanto decorrem procedimentos de compliance.
Resolução de litígios
Em caso de desacordo solicitamos que contacte primeiro a nossa equipa de apoio através do chat ao vivo ou por email para resolução direta. Se não for possível chegar a acordo, podemos propor mecanismos alternativos de resolução de conflitos conforme aplicável.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos de tempos a tempos. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando relevantes, comunicadas por notificação. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.